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202511月11日

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发布日期:2025-11-11 06:54    点击次数:192

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近日,两则城市料理领域的新闻,着实同期引起网民热议。

一个是,一位被称为“卷尺哥”的深圳庸碌市民,两年来发布了千余条给全球体式“找茬”的视频。所指问题居然大多被相关部门“秒整改”,“深圳市政也太听劝了”的话题因此登上热搜。

另一个一样是在深圳,当地光明区住户投诉社区网格员经常上门或打电话条目添加微信,对其正常糊口形成影响;还有宝安区住户反应,为什么所在社区网格员“每个月都要查一次房”?

两则本无关联的新闻,离别折射出群众对城市治理“温度”与“法子”的感知和盼望。

“卷尺哥”的“找茬”可谓城市治理的试金石,深圳在这场“查考”中交上了及格答卷。前者反应的问题,平均3天内能得到灵验处理,有的甚而今日责罚。这种良性互动赢得外界好评,网友赞叹这是城市治理的“深圳速率”与“深圳温度”。

市政部门的“听劝”,并非仅仅气派上的虚心,而是有着塌实的机制、轨制维持。深圳市官员深切,该市有一套“盯着民滋事项”的平台和机制。全网相关深圳的大小事项,不管刻毒依然投诉,都会实时被发现、跟进。

这种机制意味着政务处事从被迫响应变为“被迫+主动”兼顾发力。“秒整改”背后不是“非凡有指令盯着‘卷尺哥’的账号”,也不是媒体关注压力下的偶尔“造假”,而是一种高效起点、多部门合作的处事常态。

比拟之下,网格员被投诉质疑的事件,则表现出城市下层治理中欠缺的一面。

凭证深圳市社会设立“织网工程”的规章,网格员即“网格信息员”,主要崇敬动态采集网格内的实有东说念主口、法东说念主(机构)、房屋、城市部件等基础信息以及市(区)关连单元的业务信息、矛盾纠纷和问题隐患等事件信息,实时核实住户、法东说念主(机构)主动呈报的信息,并为社区住户提供力所能及的便民处事。

针对市民投诉,关连街说念办恢复称,网格员主动添加住户微信,是为了推动聚积宣传、住户处事与民情聚积等职责关隘前移,升迁信息传递的精确度和针对性;查房(信息登记)频度依据关连条目而定。

可见,网格员轨制筹谋及职责起点都是好的,但引申遵循与市民体验产生了偏差,反应出具体引申过程的待完善之处。在笔者看来,其中最主要的极少是:摆正政府与群众的位置,厘清料理与处事的关系。

“卷尺哥”案例中,市民是诉求的主动发起方,政府是响应方。市民嗅觉我方被深爱,参与感得到清闲。而在网格员事件中,政府是处事的主动发起方,市民成了被迫汲取者。当处事穷乏精确度,就容易异化为扰民。

对城市料理者而言,上述两则新闻至少带来三点启示,它们共同勾画出打造处事型政府、设立好意思好城市的势必旅途——

其一,从“料理”到“治理”,构建响应型政府。“卷尺哥”的卷尺,测量出的不仅是市政体式的流毒,更是市民对城市治理的参与关爱。当地关连部门莫得因其“东说念主微言轻”而忽视,而是主动响应、快速整改,这是赢得称赞的最蹙迫原因。

其二,把执“主动”与“扰民”的治理界限。网格员添加住户微信、经常上门,初志是推动职责关隘前移,提供更实时到位的处事。但风雅的初志因为穷乏对细节的把执,遵循变成了几近于“扰民”。下层治理中访佛“罗网”比比王人是,需要城市料理者经常处处提神。

其三,于微小处见真章,推动细致化治理。“卷尺哥”关注的井盖高差、坡说念宽度、盲说念阻断等问题,看似是连城之价的小事,却径直关系到市民的正常体验与安全。当地关连部门不因事小而不为,体现出细致化治理的取向。

城市由市民和城市料理者共同打造。领相关心、悭吝并积极参与设立的市民,以及“听劝”、高效、清正清廉的料理者,才略成立好意思好、幸福、伟大的城市。但愿由深圳两则新闻引出的关乎城市治理的想考,能给更多的城市和市民以启迪。

(作家系第一财经裁剪)

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